A Fintalk, empresa líder em IA conversacional para cobrança, anuncia a chegada de Fernanda Papini como Chief Commercial & Marketing Officer (CCO/CMO) e partner da companhia.
Com mais de 18 anos de experiência em liderança comercial, transformação digital, meios de pagamento e desenvolvimento de negócios, Fernanda terá como missão acelerar a estratégia de crescimento da Fintalk, expandindo sua atuação para novos mercados, fortalecendo parcerias estratégicas e consolidando a empresa na liderança de IA conversacional para recuperação de crédito.
Executiva com trajetória construída em empresas como Getnet/Santander, SafraPay/Banco Safra e Cielo, entre outras, Fernanda liderou operações comerciais de grande porte, participou de processos de transformação digital e de implantação de inteligência artificial em produtos e canais, além de ter estruturado áreas voltadas à expansão sustentável dos negócios. Ao longo da carreira, atuou diretamente em estratégias de crescimento, inovação, eficiência operacional e relacionamento com grandes clientes.
"A IA conversacional já está mudando a forma como as empresas vendem, atendem e se relacionam com o cliente. Mas, para mim, é na negociação que a coisa fica interessante de verdade. É aí que a Fintalk me pegou: ela negocia crédito com a habilidade de um bom negociador humano, recupera mais e sai da conversa sem desgastar a relação. Some isso ao conhecimento de quem nasceu no mercado financeiro e você tem um poder de negociação difícil de encontrar por aí. Foi esse potencial que me fez entrar como executiva e sócia", explica Papini.
Segundo Luiz Lobo, CEO e fundador da Fintalk, a chegada de Fernanda representa um marco importante na nova fase de crescimento da companhia.
"Conheço a Fernanda de longa data e sempre a admirei. É uma profissional única, uma líder comercial que sempre trouxe resultados fortes por onde passou. Ela compete em corrida e ciclismo em nível de elite, e traz essa mesma garra, disciplina, obstinação e resiliência para a vida profissional. Era exatamente isso que a gente buscava para a Fintalk: alguém que nos ajudasse a alcançar resultados espetaculares para nós e para os nossos clientes, que é como a gente cresce", afirma Lobo.
A Fintalk vem consolidando sua atuação como plataforma AI-native para jornadas conversacionais de ponta a ponta, processando milhões de interações mensais e atendendo grandes empresas em setores como financeiro, varejo e serviços, com soluções que unem IA conversacional, automação, pagamentos e experiência do cliente.
