O estereótipo de que consumidores mais velhos evitam o comércio eletrônico não se confirma nos dados do estudo "O Mapa da Busca no Brasil 2026", da Optimiza Marketing: a geração Baby Boomers é a que mais descobre produtos em marketplaces (43%) e também a que mais finaliza compras nessas plataformas (58%), os maiores índices entre todas as faixas etárias pesquisadas.
O levantamento também identifica um traço de comportamento característico desse público: a busca por validação cruzada. Em cenários de conflito de informação entre Google, IA e redes sociais, os consumidores mais velhos tendem a retornar ao Google para confirmar se a mesma informação também aparece ali, mesmo depois de já terem encontrado uma resposta em outro canal.
Enquanto a Geração Z se movimenta entre múltiplas redes sociais como pontos de partida, os Baby Boomers concentram sua jornada em menos ambientes, mas com alto grau de confiança e repetição de comportamento nesses canais específicos.
"Existe um preconceito de mercado achando que o consumidor 60+ não compra online. Ele compra, e compra bem, só que exige mais confirmação antes de fechar. Marcas que tratam esse público como 'não digital' estão perdendo, na prática, um dos perfis mais fiéis ao marketplace que existe hoje no Brasil", afirma Júlia Neves, CEO da Optimiza Marketing.
Para marcas que miram o público 60+, o recado é direto: esse consumidor está digitalmente ativo e decidido a comprar em marketplaces, mas espera confirmação e consistência de informação em múltiplos canais antes de finalizar.
