Zenvia lança programa de franquias com IA completa

A Zenvia anuncia ao mercado o lançamento do Programa de Franquias, sua mais nova estratégia para ampliar a adoção da Zenvia Customer Cloud, IA completa para a experiência do cliente, que integra gestão e operação em uma única solução, tornando mais fluida e envolvente cada interação com o consumidor, desde o marketing e vendas, até o atendimento e relacionamento.

Partindo de oito franquias já assinadas, que representam um total de 500 clientes, a iniciativa marca uma nova etapa do já consolidado Zenvia Partners, que conta atualmente com mais de 60 parceiros ativos. A expectativa é somar 30 franquias até o fim do ano e ampliar a base de clientes da Zenvia Customer Cloud em 25%.

“A Zenvia cresce junto com seus parceiros. Nosso modelo de franquia combina proximidade local com a força de uma solução tecnológica robusta e conectada, para que empresas de qualquer porte e segmento possam atender melhor e vender mais”, afirma Gil Hansen, vice-presidente de Negócios da Zenvia.

O Programa de Franquias da Zenvia está em linha com a tendência deste mercado para 2025. Segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o ano aponta para o fortalecimento de segmentos alinhados com mudanças nos hábitos de consumo e avanços tecnológicos.

Diferenciais 

O Programa de Franquias da Zenvia traz uma abordagem inovadora para os franqueados com:

• Participação escalável na receita recorrente: quanto mais a franquia cresce, maior é a remuneração, com revenue share sobre software e canais de comunicação. 
• Atendimento estruturado: as franquias colaboram diretamente no atendimento aos clientes atuais, ampliando a proximidade e melhorando a experiência dos consumidores finais.
• Suporte contínuo e treinamento: a Zenvia oferece apoio integral para adequar a Zenvia Customer Cloud às necessidades de cada cliente.
• Adesão facilitada: focada numa presença digital forte e atuante, não há necessidade de escritório físico.
• Imersão nas tendências mais atuais de experiência do cliente: a Zenvia Customer Cloud já nasce comprometida com o unified commerce (experiência do consumidor sem quebras, conectando todos os canais de interação), single profile (visão 360° do consumidor, permitindo dados acionáveis e estratégias personalizadas) e AI em escala (com tratamento de dados em grande volume e agentes autônomos para melhorar a eficiência e o atendimento).

“O Programa de Franquias fortalece o nosso compromisso de melhorar as experiências entre marcas e consumidores. O que estamos fazendo na prática é unir a experiencia e a proximidade de empreendedores a um ecossistema inovador que se destaca por apresentar a melhor combinação de inteligência artificial e humana, o que se traduz em engajamento, fidelização, retenção e recompra”, conclui Gil Hansen.