A Signifyd, líder global em proteção antifraude, apresenta sua análise da Black Friday e da Cyber Week 2025, revelando que o Brasil teve um dos desempenhos mais intensos entre os mercados monitorados da Rede de E-commerces da Signifyd. As vendas cresceram 30%, impulsionadas pelo aumento expressivo do valor médio dos pedidos, mas acompanhadas por uma alta de 42% na pressão de fraude, especialmente do dia 28 em diante. O cenário reforça a combinação entre maior apetite de consumo, busca ativa por descontos e tentativas cada vez mais sofisticadas de fraude digital.
Brasil: forte crescimento, ticket mais alto e comportamento sensível a descontos
Mesmo com um volume de transações totais semelhante ao de 2024, a Black Friday e a Cyber Week brasileiras tiveram um resultado de vendas maior impulsionado de forma decisiva pelo crescimento do ticket médio.
Os consumidores gastaram mais por pedido, mas levaram menos itens, com o volume dos carrinhos diminuindo em 11%. Isso indica um foco em produtos de maior valor unitário e em descontos mais estratégicos.
As três categorias que lideraram em desempenho foram Eletrônicos, Moda e Beleza. Já o segmento de luxo registrou retração, mostrando um consumidor seletivo e orientado a custo-benefício em um evento marcado pelos preços baixos e descontos agressivos.
O comportamento promocional também foi marcante:
As ameaças, porém, avançaram no mesmo ritmo. O aumento dos resultados de vendas veio acompanhado de um crescimento total de 42% na pressão de fraude no Brasil, concentrado especialmente a partir da sexta-feira, 28, quando picos de tráfego ampliaram a janela para ataques.
O aumento e a rapidez nas tentativas de fraude não foram os únicos desafios do período. O AOV maior, atrativo para fraudes em produtos mais desejados no mercado paralelo, também trouxe mais risco para os e-commerces, agregando uma camada adicional à mitigação de risco: a missão não é somente detectar as fraudes, mas fazê-lo sem barrar clientes legítimos com intenção de gastar mais, um erro comum de sistemas antifraude legados que afeta a experiência de compra e reduz as vendas.
Mercado maduro
Nos Estados Unidos, um mercado mais maduro para os eventos de vendas de final de ano, a Black Friday e a Cyber Monday cresceram 10% em vendas, impulsionadas principalmente pelo aumento de 8% no ticket médio e por um leve avanço de 2% no volume de transações. Por lá, o mobile também segue forte, com mais de 70% das compras realizadas via mobile.
O risco de fraudes, entretanto, alcançou níveis recordes, com o maior índice de transações classificadas como de risco muito alto registrado para o quarto trimestre do ano nesse mercado.
Consumidores gastam mais e fraudadores miram mais alto
“Os consumidores estão preparados para gastar mais durante a Black Friday, especialmente quando percebem bons descontos, mas a elevação do ticket médio também é um alvo prioritário para fraudes. No Brasil e globalmente, vimos ataques adaptados e se aproveitando dos momentos de maior fluxo, e os varejistas precisam aumentar as proteções sem adicionar fricção para a jornada de compra”, afirma Gabriel Vecchia, Country Manager Brasil da Signifyd.
Com análises em tempo real e processos mais eficazes, os varejistas podem tomar decisões mais precisas e informadas, sem interromper a jornada do consumidor e mantendo a segurança nas vendas. “Os sistemas antifraude não podem simplesmente recusar tickets altos por um risco inerente. Isso reduz os ganhos em eventos importantes como a Black Friday. Na Signifyd, usamos soluções inteligentes e dados enriquecidos da nossa rede de e-commerces que permitem cruzar milhares de variáveis para análises mais precisas, unindo estratégia de prevenção e tecnologia em uma proteção sem fricção, capaz de lidar com a maior demanda e aumentar as taxas de aprovações, mesmo diante de novos comportamentos, tanto dos consumidores quanto dos fraudadores”.
IA acelera compras e também as defesas contra fraudes
As jornadas de compra geradas por recomendações de IA continuam ganhando força e, em 2025, converteram mais de 15 vezes mais do que no ano anterior. Esse comportamento, embora positivo para o varejo, também abriu brechas para tentativas de fraude adaptadas a fluxos automatizados, mas a Signifyd destaca que a evolução tecnológica da IA também é uma oportunidade para construir uma defesa igualmente inteligente.
“2026 será marcado por um aumento das ferramentas de decisões automatizadas que equilibrem segurança e experiência. O varejo digital só escalará com IA aplicada tanto ao crescimento quanto à proteção, antevendo os riscos e não afetando a experiência de compra”, completa Gabriel.
